Van eAU tot ePrescription - de digitale diensten van medische praktijken

We werken met het elektronisch patiëntendossier (ePA), het elektronisch bewijs van arbeidsongeschiktheid (eAU), de eDoktersbrief en het ePrecept. We maken ook gebruik van elektronische afspraken en videoconsulten. En natuurlijk gebeurt er veel via e-mailcontact, waaronder receptopdrachten.

De eAU heeft de basis gelegd voor andere digitale diensten. Zonder de eAU als deuropener voor digitalisering in de gezondheidszorg, denk ik dat de invoering van het e-recept chaotischer zou zijn verlopen. Helaas hebben sommige werkgevers vandaag de dag nog steeds problemen met het ophalen van het e-recept. En veel patiënten vragen ook om een uitdraai.

Gelukkig maken de meeste patiënten die ik hierover spreek zich weinig zorgen. We hebben ook een zeer hoge veiligheidsstandaard in Duitsland. Een groter gevaar voor patiënten dan gegevensbescherming is een slecht geïnformeerde arts.

Een arts die belangrijke voorlopige bevindingen mist, kan een patiënt niet gericht helpen. En de patiënten zelf kennen niet altijd de namen van hun medicijnen. Of ze herinneren zich een antibiotica-allergie maar weten niet meer voor welke medicatie ze allergisch zijn. Vorige week kwam er bijvoorbeeld een patiënt bij me met een trombose en ik wilde hem een bloedverdunner geven. De patiënt zwoer uit alle macht dat hij nog nooit zulke medicijnen had gebruikt. Alleen omdat we bij solimed ons eigen eFile hebben, kon ik zijn medicatielijst bekijken en me realiseren dat dit inderdaad het geval was. Zo kon een verkeerde behandeling worden voorkomen. 

Ze zijn niet verplicht om dat te doen, want dat past niet in onze claim op individuele zelfbeschikking. Maar in termen van geneeskunde zeg ik: ja, ze moeten het gebruiken, want het verbetert de kwaliteit van de behandeling enorm. Daarom ben ik ook voor een ePA voor iedereen. Iedereen zou voldoende vertrouwd moeten zijn met internet, zijn smartphone of tablet. Anders bestaat het risico dat belangrijke hulpmiddelen in de gezondheidszorg niet meer beschikbaar zijn.

Naar mijn mening wel. Ik ben niet op de hoogte van ernstige fouten of andere incidenten tot nu toe. 

Apps en andere digitale gezondheidstoepassingen (DIGA's) kunnen de genezing en verlichting van symptomen bevorderen, ook al zijn ze nog niet algemeen ingeburgerd. In het geval van rugpijn, bijvoorbeeld, helpen ze patiënten zichzelf te behandelen en de pijn te verminderen met “gezondheidstraining”. In het geval van slaapstoornissen kunnen ze het gebruik van slaappillen verminderen. Diensten zoals elektronische afspraken maken het leven ook gemakkelijker. Patiënten hoeven niet zo lang te wachten in de telefonische wachtrij en kunnen sneller en onbureaucratischer een afspraak krijgen.

Tijdens de pandemie van het coronavirus realiseerden we ons hoe slecht de digitalisering tot dan toe was verlopen. Veel informatie was niet beschikbaar en we tastten vaak in het duister. Ik zou graag twee dingen zien in de toekomst: ten eerste meer gebruiksvriendelijkheid. Veel van de huidige oplossingen overweldigen zowel patiënten als praktijken en klinieken. Ze zijn omslachtig en tijdrovend. Het duurt langer om een e-recept te maken dan een papieren recept, en dat zou niet het geval moeten zijn.
Ten tweede moeten bij de introductie van nieuwe modules of technologieën de processen grondiger onder de loep worden genomen en moet er meer aandacht worden besteed aan details. Bij de introductie van het e-recept werden veel afzonderlijke punten niet verduidelijkt. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk voor verpleeghuisbewoners om een e-recept zonder QR-code aan te maken, hoewel er wettelijke vereisten zijn die bepalen naar wie ik recepten of QR-codes mag sturen. Deze problemen werden pas opgehelderd tijdens de operatie na de lancering - we hadden jaren de tijd om ons voor te bereiden.