ePrescription, eAu, видеоконсультации - сегодня врачебные кабинеты предлагают множество цифровых услуг. Доктор Штефан Кохен из сети практик solimed в Золингене объясняет, как они облегчают повседневную жизнь, обязательно ли пациенты должны ими пользоваться и что еще он надеется увидеть от цифровизации в сфере здравоохранения.
Der Experte zum Thema
Dr. Stephan Kochen
Solinger Praxisnetz solimed
Доктор Кохен, какие цифровые сервисы предлагают медицинские практики?
Redaktion
Мы работаем с электронной картой пациента (ePA), электронным листком нетрудоспособности (eAU), электронным письмом врача и электронным рецептом. Мы также используем электронные записи на прием и видеоконсультации. И, конечно, многое делается по электронной почте, в том числе заказы рецептов.
Dr. Stephan Kochen
Введение ЭАУ стало значительным нововведением последних лет. Что изменилось в системе здравоохранения с тех пор?
Redaktion
ЭАУ заложила основу для других цифровых услуг. Я считаю, что без eAU, открывшей двери для цифровизации в секторе здравоохранения, внедрение электронного рецепта было бы более хаотичным. К сожалению, у некоторых работодателей и сегодня возникают проблемы с доступом к электронному рецепту. Многие пациенты также просят распечатать рецепт.
Dr. Stephan Kochen
Многие ли ваши пациенты беспокоятся о своих личных данных?
Redaktion
К счастью, большинство пациентов, с которыми я разговариваю на эту тему, не испытывают особых опасений. Кроме того, в Германии очень высокие стандарты безопасности. Большую опасность для пациентов, чем защита данных, представляет плохо информированный врач.
Dr. Stephan Kochen
В каком смысле?
Redaktion
Врач, не имеющий важных предварительных данных, не может целенаправленно помочь пациенту. Да и сами пациенты не всегда знают названия своих лекарств. Или они помнят об аллергии на антибиотики, но уже не знают, на какое лекарство у них аллергия. На прошлой неделе, например, ко мне пришел пациент с тромбозом, и я хотел дать ему препарат для разжижения крови. Пациент изо всех сил клялся, что никогда раньше не принимал подобных лекарств. Только благодаря тому, что у нас в Solimed есть собственный электронный файл, я смог просмотреть список его лекарств и понять, что это действительно так. Это позволило избежать неправильного лечения.
Dr. Stephan Kochen
Должны ли пациенты пользоваться цифровыми услугами?
Redaktion
Они не обязаны этого делать, поскольку это не соответствует нашему требованию о самоопределении личности. Но если говорить о медицине, то я скажу: да, они должны использовать ее, потому что это значительно повышает качество лечения. Вот почему я также выступаю за введение электронного паспорта для всех. Каждый должен быть достаточно хорошо знаком с интернетом, своим смартфоном или планшетом. В противном случае существует риск отключения от важных помощников в системе здравоохранения.
Dr. Stephan Kochen
Многие люди уже пользуются такими услугами, как видеоконсультации или терапевтические приложения. Безопасно ли это?
Redaktion
На мой взгляд, да. На сегодняшний день мне не известно о каких-либо серьезных ошибках или других инцидентах.
Dr. Stephan Kochen
В какой степени эти услуги облегчают повседневную жизнь с болезнью?
Redaktion
Приложения и другие цифровые приложения для здоровья ( ЦПЗ ) могут способствовать исцелению и облегчению симптомов - даже если они еще не получили широкого распространения. Например, при болях в спине они помогают пациентам лечить себя и уменьшать боль с помощью «тренировок здоровья». При расстройствах сна они могут сократить потребление снотворного. Такие услуги, как электронная запись на прием к врачу, также облегчают жизнь. Пациентам не приходится так долго ждать в телефонной очереди, и они могут записаться на прием быстрее и без бюрократических проволочек.
Dr. Stephan Kochen
Как это будет развиваться в будущем?
Redaktion
Во время пандемии коронавируса мы поняли, насколько плохо проходила цифровизация до этого момента. Многие сведения были недоступны, и мы часто находились в неведении. В будущем я хотел бы видеть две вещи: во-первых, большее удобство для пользователей. Многие существующие решения перегружают пациентов, а также практики и клиники. Они громоздки и отнимают много времени. Создание электронного рецепта занимает больше времени, чем бумажного, а так быть не должно.
Во-вторых, при внедрении новых модулей или технологий необходимо тщательнее изучать процессы и уделять больше внимания деталям. При внедрении электронного рецепта многие отдельные моменты не были прояснены. Например, жители домов престарелых не могут создать электронный рецепт без QR-кода, хотя существуют законодательные требования, определяющие, кому я могу отправлять рецепты или QR-коды. Эти проблемы были выяснены только в ходе эксплуатации после запуска - у нас были годы на подготовку.
Dr. Stephan Kochen