Електронні рецепти, електронні аналізи, відеоконсультації - лікарські кабінети сьогодні пропонують багато цифрових послуг. Доктор Стефан Кохен з мережі клінік Solimed у Золінгені пояснює, як вони полегшують повсякденне життя, чи обов'язково пацієнти повинні ними користуватися і що ще він сподівається побачити від діджиталізації у сфері охорони здоров'я.
Der Experte zum Thema
Dr. Stephan Kochen
Solinger Praxisnetz solimed
Докторе Кочен, які цифрові послуги пропонують медичні заклади?
Redaktion
Ми працюємо з електронною картою пацієнта (ePA), електронним листком непрацездатності (eAU), електронним листом лікаря (eDoctor's letter) та електронним рецептом (ePrescription). Також використовуємо електронний запис на прийом та відеоконсультації. І, звісно, багато чого робиться через електронну пошту, в тому числі замовлення рецептів.
Dr. Stephan Kochen
Значним нововведенням останніх років стало запровадження електронної системи охорони здоров'я eAU. Що покращилося в системі охорони здоров'я з того часу?
Redaktion
Електронний кабінет заклав основу для інших цифрових послуг. Я вважаю, що без електронного кабінету, який відкрив двері для діджиталізації в секторі охорони здоров'я, впровадження електронного рецепта було б більш хаотичним. На жаль, деякі роботодавці досі мають проблеми з отриманням електронного рецепта. І багато пацієнтів також просять роздруківку.
Dr. Stephan Kochen
Чи багато ваших пацієнтів турбуються про свої персональні дані?
Redaktion
На щастя, більшість пацієнтів, з якими я розмовляю про це, не мають особливих побоювань. Крім того, у нас в Німеччині дуже високі стандарти безпеки. Більшу небезпеку для пацієнтів, ніж захист даних, становить погано поінформований лікар.
Dr. Stephan Kochen
Яким чином?
Redaktion
Лікар, який не має важливих попередніх висновків, не може допомогти пацієнтові цілеспрямовано. Та й самі пацієнти не завжди знають назви своїх ліків. Або пам'ятають про алергію на антибіотик, але вже не знають, на який саме препарат у них алергія. Минулого тижня, наприклад, до мене прийшов пацієнт з тромбозом, і я хотів дати йому розріджувач крові. Пацієнт щосили клявся, що ніколи раніше не приймав таких ліків. Лише завдяки тому, що у нас в Солімеді є власний електронний файл, я зміг переглянути список його ліків і зрозуміти, що це дійсно так. Це дозволило уникнути неправильного лікування.
Dr. Stephan Kochen
Чи повинні пацієнти користуватися цифровими послугами?
Redaktion
Вони не зобов'язані цього робити, бо це не вписується в наше право на індивідуальне самовизначення. Але з точки зору медицини, я скажу: так, вони повинні використовувати його, тому що це надзвичайно покращує якість лікування. Ось чому я також виступаю за те, щоб кожен мав доступ до ePA. Кожен має бути достатньо обізнаний з інтернетом, зі своїм смартфоном чи планшетом. Інакше є ризик бути відірваним від важливих допоміжних засобів у системі охорони здоров'я.
Dr. Stephan Kochen
Багато людей вже користуються такими послугами, як відеоконсультації або терапевтичні додатки. Чи безпечно це?
Redaktion
На мою думку, так. Я не знаю про жодні серйозні помилки чи інші інциденти на сьогоднішній день.
Dr. Stephan Kochen
Наскільки ці послуги полегшують повсякденне життя з хворобою?
Redaktion
Додатки та інші цифрові додатки для здоров'я (DIGA) можуть сприяти зціленню і полегшенню симптомів - навіть якщо вони ще не набули широкого поширення. Наприклад, у випадку болю в спині вони допомагають пацієнтам лікуватися самостійно і зменшувати біль за допомогою «тренувань здоров'я». У випадку розладів сну вони можуть зменшити споживання снодійних препаратів. Такі послуги, як електронний запис на прийом, також полегшують життя. Пацієнтам не доводиться так довго чекати в телефонній черзі, і вони можуть потрапити на прийом швидше і без бюрократичних процедур.
Dr. Stephan Kochen
Як це буде розвиватися в майбутньому?
Redaktion
Під час пандемії коронавірусу ми зрозуміли, наскільки погано до цього часу йшла діджиталізація. Багато інформації було недоступно, і ми часто перебували в темряві. У майбутньому я хотів би бачити дві речі: по-перше, більшу зручність для користувачів. Багато сучасних рішень перевантажують пацієнтів, а також лікарів і клініки. Вони громіздкі і забирають багато часу. Створення електронного рецепту займає більше часу, ніж паперового, а так не повинно бути.
По-друге, при впровадженні нових модулів або технологій слід ретельніше перевіряти процеси і приділяти більше уваги деталям. Під час запровадження електронного рецепта не було прописано багато окремих моментів. Наприклад, мешканці будинків престарілих не можуть створити е-рецепт без QR-коду, хоча існують законодавчі вимоги, які визначають, кому я можу надсилати рецепти або QR-коди. Ці проблеми з'ясувалися лише під час експлуатації після запуску - у нас були роки на підготовку.
Dr. Stephan Kochen