Od eAU do e-recepty - cyfrowe usługi gabinetów lekarskich

Pracujemy z elektroniczną kartoteką pacjenta (ePA), elektronicznym zaświadczeniem o niezdolności do pracy (eAU), e-pismem lekarskim i e-receptą. Korzystamy również z elektronicznych wizyt i wideokonsultacji. Oczywiście wiele spraw załatwiamy za pośrednictwem poczty elektronicznej, w tym zamówienia na recepty.

eUrząd położył podwaliny pod inne usługi cyfrowe. Uważam, że bez eAU, które otworzyło drzwi do cyfryzacji w sektorze opieki zdrowotnej, wprowadzenie e-recepty byłoby bardziej chaotyczne. Niestety, niektórzy pracodawcy nadal mają problemy z pobraniem e-recepty. Również wielu pacjentów prosi o wydruk.

Na szczęście większość pacjentów, z którymi rozmawiam na ten temat, ma niewielkie obawy. W Niemczech mamy również bardzo wysoki standard bezpieczeństwa. Większym zagrożeniem dla pacjentów niż ochrona danych jest źle poinformowany lekarz.

Lekarz, któremu brakuje ważnych wstępnych ustaleń, nie może pomóc pacjentowi w ukierunkowany sposób. A sami pacjenci nie zawsze znają nazwy swoich leków. Albo pamiętają alergię na antybiotyk, ale nie wiedzą już, na który lek są uczuleni. Na przykład w zeszłym tygodniu przyszedł do mnie pacjent z zakrzepicą i chciałem podać mu lek rozrzedzający krew. Pacjent przysięgał z całych sił, że nigdy wcześniej nie przyjmował takich leków. Tylko dzięki temu, że mamy własny eFile w solimed, mogłem przejrzeć jego listę leków i zdać sobie sprawę, że rzeczywiście tak było. Pozwoliło to uniknąć nieprawidłowego leczenia. 

Nie są do tego zobowiązani, ponieważ nie pasuje to do naszego roszczenia do indywidualnego samostanowienia. Ale jeśli chodzi o medycynę, mówię: tak, powinni z niej korzystać, ponieważ ogromnie poprawia jakość leczenia. Dlatego też opowiadam się za ePA dla każdego. Każdy powinien być wystarczająco zaznajomiony z Internetem, swoim smartfonem lub tabletem. W przeciwnym razie istnieje ryzyko odłączenia się od ważnych pomocy w systemie opieki zdrowotnej.

Moim zdaniem tak. Jak dotąd nie wiem o żadnych poważnych błędach lub innych incydentach. 

Aplikacje i inne cyfrowe aplikacje zdrowotne (DIGA) mogą promować leczenie i łagodzenie objawów - nawet jeśli nie są jeszcze szeroko rozpowszechnione. Na przykład w przypadku bólu pleców pomagają one pacjentom leczyć się i zmniejszać ból za pomocą „treningu zdrowotnego”. W przypadku zaburzeń snu, mogą zmniejszyć zużycie tabletek nasennych. Usługi takie jak elektroniczne umawianie wizyt również ułatwiają życie. Pacjenci nie muszą czekać tak długo w kolejce telefonicznej i mogą umówić się na wizytę szybciej i bez zbędnej biurokracji.

Podczas pandemii koronawirusa zdaliśmy sobie sprawę, jak słabo przebiegała cyfryzacja do tego momentu. Wiele informacji było niedostępnych, a my często działaliśmy po omacku. W przyszłości chciałbym zobaczyć dwie rzeczy: po pierwsze, większą przyjazność dla użytkownika. Wiele obecnych rozwiązań przytłacza pacjentów, a także praktyki i kliniki. Są uciążliwe i czasochłonne. Stworzenie e-recepty zajmuje więcej czasu niż recepty papierowej, a tak nie powinno być.
Po drugie, przy wprowadzaniu nowych modułów lub technologii należy dokładniej analizować procesy i zwracać większą uwagę na szczegóły. Kiedy wprowadzono e-receptę, wiele poszczególnych punktów nie zostało wyjaśnionych. Na przykład mieszkańcy domów opieki nie mogą wystawić e-recepty bez kodu QR, chociaż istnieją wymogi prawne, które określają, do kogo mogę wysyłać recepty lub kody QR. Problemy te zostały wyjaśnione dopiero w trakcie działania systemu po jego uruchomieniu - mieliśmy lata na przygotowania.