Von der Geschäftsstelle im Netz bis zur virtuellen Sprechstunde – Ihre AOK Rheinland/Hamburg ist mit einem großen Online-Angebot für Sie da. Wir stellen Ihnen die digitalen Dienste vor und zeigen, warum sie eine gute und sichere Lösung für Sie sein können.
Meine AOK: Ihre Online-Geschäftsstelle
Beratung, Informationen, Verwaltung – dafür müssen Sie nicht mehr zum Telefon greifen oder in ein AOK-Haus in Ihrer Nähe gehen. Besuchen Sie stattdessen die digitale Geschäftsstelle in Form des Onlineportals Meine AOK. Das Besondere: Es ist zu jeder Zeit und an jedem Ort für Sie da.
„Meine AOK“ lässt sich über Ihren Computer, Ihr Tablet oder Ihr Smartphone im Browser und in der App abrufen. Dort stehen Ihnen viele verschiedene Funktionen zur Verfügung:
- Zugriff und Verwaltung von persönlichen Daten
Hier ändern Sie Ihre persönlichen Daten, zum Beispiel nach einer Hochzeit oder einem Umzug. - Digitales Postfach
Sie erhalten digitale Mitteilungen und Unterlagen und haben die Möglichkeit, Ihrer AOK Nachrichten zu senden. So vermeiden Sie Papierstapel zu Hause. - Anträge und Bescheinigungen
Krankengeld, Kinderkrankengeld oder Mutterschaftsgeld können Sie hier bequem beantragen. Laden Sie dafür einfach die nötigen Nachweise hoch. - Nachverfolgung von Anträgen
Im Bereich „Meine Vorgänge“ können Sie für viele Anträge den aktuellen Bearbeitungsstatus einsehen, zum Beispiel für Anträge auf Krankengeld, Kinderkrankengeld und Mutterschaftsgeld. - Kostenerstattungen
Nachweise und Rechnungen für Kostenerstattungen können Sie hier hochladen. - Einsehen von Krankmeldungen
Sehen Sie alle Krankmeldungen der letzten vier Jahre ein, die Ihr Arzt an die AOK übermittelt hat. - Anforderung von Bescheinigungen
Sollten Sie einmal eine Mitgliedsbescheinigung benötigen, zum Beispiel für die Uni, können Sie diese hier anfordern. - Beantragung der elektronischen Gesundheitskarte
Karte verloren? Über „Meine AOK“ fordern Sie eine neue elektronische Gesundheitskarte (eGK) an. Auch das Bild können Sie hier aktualisieren. - Einsehen elektronischer Patientenquittungen
Sie haben jederzeit Einsicht in Ihre elektronische Patientenquittung (ePQ). So behalten Sie stets die Übersicht über die Leistungen, die über Ihre elektronische Gesundheitskarte mit der AOK abgerechnet wurden.
Neben dem Onlineportal wird Ihnen ab Januar 2025 die App „Mein Leben“ mit vielen neuen Funktionen zur Verfügung stehen – auch die elektronische Patientenakte (ePA) wird dort integriert sein.
Speziell für Arbeitgeber gibt es außerdem die Online-Geschäftsstelle Mein AOK Arbeitgeberservice. Ihr Ziel: Firmenkunden sollen noch einfacher, schneller und sicherer mit der Krankenkasse kommunizieren können. Als erste Funktion wird ein elektronisches Postfach eingerichtet. Darin ist es unter anderem möglich, Dokumente datenschutzkonform auszutauschen.
Finden Sie die passenden Leistungen über unsere Online-Suche
Als Versicherte bei der AOK Rheinland/Hamburg profitieren Sie von umfangreichen Leistungen aus den Bereichen Gesundheitsförderung, Gesundheitsversorgung und Beratung. Um die passenden Leistungen für Sie ganz persönlich zu finden, steht Ihnen ein digitales Tool zur Verfügung: Mit dem Vorteilskompass können Sie gezielt suchen. Wählen Sie dafür aus, ob Sie Arbeitnehmer, Rentner, Auszubildender, Schüler oder selbstständig sind und welche Themen Ihnen besonders am Herzen liegen: zum Beispiel Bonusprogramme, Zusatzversicherungen, Familie oder Reisen. Das Online-Tool schlägt Ihnen dann die Leistungen vor, die Sie interessieren könnten.
Navigieren Sie in Richtung Gesundheit
Oft ist es gar nicht so leicht, die richtige Anlaufstelle für Ihr medizinisches Anliegen zu finden. Bei der Suche nach einem passenden Spezialisten können Sie auf den AOK-Gesundheitsnavigator zurückgreifen. Er hilft Ihnen, einen passenden Haus- oder Facharzt, einen Psychotherapeuten, ein Krankenhaus oder eine Hebamme zu finden. Per Eingabe Ihrer Postleitzahl oder Straße suchen Sie unkompliziert nach Arztpraxen in Ihrer Nähe. Schließlich können Sie Ihren Arzttermin online vereinbaren.
Nutzen Sie unsere Online-Coaches
Gestalten Sie Ihre Leben aktiver, reduzieren Sie Stress, finden Sie einen guten Umgang mit Krankheiten in Ihrer Familie: Unsere Onlineprogramme und Coachings unterstützen Sie dabei mit einem individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtem Programm und Trainingsplan sowie intensiver Betreuung durch unsere Online-Coaches. Dabei sind Sie zeitlich flexibel und können mit einem Computer oder Smartphone von überall aus mitmachen.
Diese Online-Coaches stehen Ihnen zur Verfügung:
- Online-Coach Diabetes: Er unterstützt Menschen mit Diabetes mellitus Typ 2 dabei, einen positiven Umgang mit der Erkrankung zu finden und die notwendigen Umstellungen des Lebensstils anzugehen.
- Familiencoach Krebs: Angehörige von Krebspatienten sind in ihrem Alltag verschiedenen Belastungen ausgesetzt. Der Familiencoach Krebs hilft Ihnen dabei, sich selbst vor emotionaler, körperlicher oder sozialer Überlastung zu schützen.
- Familiencoach Depression: Menschen, die sich um einen depressiven Angehörigen kümmern, vernachlässigen oft die eigene Gesundheit. E-Health-Angebote wie der Familiencoach Depression bieten hier Unterstützung.
- Familiencoach Kinderängste: Viele Kinder haben Ängste – das gehört zur normalen Entwicklung. Werden sie jedoch zu stark, belasten sie das Kind und die ganze Familie. Der Familiencoach Kinderängste unterstützt Sie und Ihr Kind mit hilfreichen Methoden dabei, soziale und seelische Angstsituationen zu meistern.
- Familiencoach Pflege: Angehörige zu pflegen, kann sehr anstrengend sein – auch für die Seele. Das Online-Selbsthilfe-Programm möchte Ihnen dabei helfen, sich vor Überlastung zu schützen und mit psychischen Herausforderungen umzugehen.
- ADHS Elterntrainer: ADHS-Symptome fordern Erwachsene im Umgang mit betroffenen Kindern heraus. Der ADHS-Elterntrainer bietet praktische Hilfe in konkreten Alltagssituationen.
- AOK-liveonline: Das steht für Online-Coaching zu Gesundheitsthemen wie Stress, Entspannung oder Ernährung. Webbasierte Vorträge und Kurse für Schüler, Auszubildende und Studierende informieren außerdem zu Themen wie Bewerbung, Prüfung und Prüfungsstress oder Auslandsaufenthalten.
- Onlinekurse: Um Ihre Fitness und Gesundheit zu fördern, bietet die AOK zahlreiche Onlinekurse an. Dort geht es um Ernährung, Achtsamkeit, Bewegung und Prävention. Vielleicht ist auch für Sie ein passender Kurs dabei.
Beratung per Klick: die Videosprechstunde
Mit den Videosprechstunden der Fachärzteteams von AOK-Clarimedis können Sie sich entspannt von zuhause medizinischen Rat einholen. Die Experten beraten Sie zu den Fachrichtungen Orthopädie, Onkologie sowie Schwangerschaft und Geburt.
Termine sind für Versicherte kostenfrei online buchbar. Wählen Sie dafür das gewünschte Team aus, klicken Sie auf „zur Terminvereinbarung“ und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Über den Link, den Sie in einer Bestätigungs-E-Mail erhalten, gelangen Sie zum vereinbarten Termin in ein virtuelles Wartezimmer und werden anschließend mit den passenden Medizinern verbunden. Diese beraten Sie gern zu Ihrem Anliegen. Diagnosen stellen sie jedoch nicht. Auch für Rezepte, Atteste oder Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen sollten Sie weiterhin Ihren Haus- oder Facharzt aufsuchen.
Die Videosprechstunde können Sie von all ihren internetfähigen Geräten nutzen, zum Beispiel vom Smartphone, Tablet oder Laptop. Alles, was Ihr Gerät dafür braucht, sind eine Webcam, ein Mikrofon und eine stabile Internetverbindung. Dabei – genau wie beim gesamten Online-Angebot – hat der Datenschutz selbstverständlich oberste Priorität: Es erfolgt keine langfristige Speicherung und keine Weitergabe Ihrer Daten. Rechtliche und technische Grundlagen der digitalen Services und der Telemedizin sind in diesem Beitrag genauer erläutert.