من المكتب الفرعي عبر الإنترنت إلى ساعات الاستشارة الافتراضية - مكتبك في أوك راينلاند/هامبورغ موجود من أجلك مع مجموعة واسعة من الخدمات عبر الإنترنت.نقدم لك الخدمات الرقمية ونوضح لك لماذا يمكن أن تكون حلاً جيدًا وآمنًا لك.
Meine AOK: فرعك على الإنترنت
المشورة والمعلومات والإدارة - لم يعد عليك التقاط الهاتف أو الذهاب إلى مركز AOK المحلي. بدلاً من ذلك، قم بزيارة المكتب الرقمي في شكل البوابة الإلكترونية Meine AOK. الشيء المميز في ذلك: إنها متاحة لك في أي وقت وفي أي مكان.
يمكن الوصول إلى ”My AOK“ عبر جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي في المتصفح وفي التطبيق. تتوفر لك العديد من الوظائف المختلفة هناك:
- الوصول إلى البيانات الشخصية وإدارتها
هنا يمكنك تغيير بياناتك الشخصية، على سبيل المثال بعد الزواج أو الانتقال. - صندوق البريد الرقمي
يمكنك تلقي الرسائل والمستندات الرقمية ولديك خيار إرسال الرسائل إلى AOK الخاص بك. يساعدك هذا على تجنب أكوام الورق في المنزل. - الطلبات والشهادات
يمكنك التقدم بسهولة للحصول على إعانة المرض أو إعانة مرض الطفل أو إعانة الأمومة هنا. ما عليك سوى تحميل المستندات اللازمة. - تتبع الطلبات
يمكنك الاطلاع على حالة المعالجة الحالية للعديد من الطلبات في منطقة ”عملياتي“، على سبيل المثال طلبات إعانة المرض وإعانة مرض الأطفال وإعانة الأمومة. - استرداد التكاليف
يمكنك تحميل أدلة وفواتير استرداد التكاليف من هنا. - عرض الإشعارات المرضية
اعرض جميع الإشعارات المرضية التي أرسلها طبيبك إلى مكتب العمل والضمان الاجتماعي على مدار السنوات الأربع الماضية. - طلب الشهادات
إذا احتجت في أي وقت إلى شهادة عضوية، على سبيل المثال للجامعة، يمكنك طلب شهادة من هنا. - التقدم بطلب للحصول على البطاقة الصحية الإلكترونية
هل فقدت بطاقتك؟ يمكنك طلب بطاقة صحية إلكترونية جديدة (eGK) عبر ”My AOK“. يمكنك أيضًا تحديث الصورة هنا. - عرض إيصالات المريض الإلكترونية
يمكنك عرض إيصال المريض الإلكتروني (ePQ) الخاص بك في أي وقت. وهذا يعني أن لديك دائمًا نظرة عامة على الخدمات التي تم إرسال فواتيرها إلى AOK عبر بطاقتك الصحية الإلكترونية.
بالإضافة إلى البوابة الإلكترونية، سيتوفر لك تطبيق ”حياتي“ مع العديد من الوظائف الجديدة اعتبارًا من يناير 2025 - كما سيتم دمج ملف المريض الإلكتروني (ePA) هناك.
كما سيكون الفرع الإلكتروني لـ ”Meine AOK“ الخاص بأصحاب العمل متاحًا أيضًا عبر الإنترنت. والهدف منها هو جعل تواصل العملاء من الشركات مع شركة التأمين الصحي الخاصة بهم أسهل وأسرع وأكثر أمانًا. الوظيفة الأولى التي سيتم إعدادها هي صندوق البريد الإلكتروني. من بين أمور أخرى، سيكون من الممكن تبادل المستندات بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات.
اعثر على الخدمات المناسبة باستخدام بحثنا على الإنترنت
بصفتك عضوًا في AOK Rheinland/Hamburg، فإنك تستفيد من خدمات واسعة النطاق في مجالات تعزيز الصحة والرعاية الصحية والاستشارات. تتوفر أداة رقمية لمساعدتك في العثور على المزايا المناسبة لك شخصيًا: يمكنك استخدام بوصلة المزايا لإجراء بحث مستهدف. اختر ما إذا كنت موظفاً أو متقاعداً أو متدرباً أو طالباً أو عاملاً لحسابك الخاص والمواضيع التي تهمك بشكل خاص: على سبيل المثال، برامج المكافآت أو التأمين التكميلي أو الأسرة أو السفر. ثم تقترح عليك الأداة عبر الإنترنت المزايا التي قد تهمك.
الإبحار في اتجاه الصحة
ليس من السهل في كثير من الأحيان العثور على المركز المناسب لمشكلاتك الطبية. عند البحث عن أخصائي مناسب، يمكنك استخدام مستكشف الصحة AOK Health Navigator. فهو يساعدك في العثور على طبيب عام أو أخصائي أو معالج نفسي أو مستشفى أو قابلة مناسبة. من خلال إدخال الرمز البريدي أو الشارع الخاص بك، يمكنك البحث بسهولة عن عيادات الأطباء في منطقتك. وأخيراً، يمكنك ترتيب موعد مع طبيبك عبر الإنترنت.
استخدم مدربينا عبر الإنترنت
اجعل حياتك أكثر نشاطاً، وقلل من التوتر، وابحث عن طريقة جيدة للتعامل مع الأمراض في عائلتك: تدعمك برامجنا وجلسات التدريب عبر الإنترنت من خلال برنامج وخطة تدريب مصممة خصيصاً لاحتياجاتك الفردية بالإضافة إلى الدعم المكثف من مدربينا عبر الإنترنت. أنت مرن من حيث الوقت ويمكنك المشاركة من أي مكان باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي.
هؤلاء المدربون عبر الإنترنت متاحون لك:
- مدرب داء السكري عبر الإنترنت: يدعم ذلك الأشخاص المصابين بداء السكري من النوع الثاني في إيجاد طريقة إيجابية للتعامل مع المرض وإجراء التغييرات اللازمة في نمط الحياة.
- المدرب الأسري لمرضى السرطان: يتعرض أقارب مرضى السرطان لضغوطات مختلفة في حياتهم اليومية. يساعدك المدرب العائلي لمرضى السرطان على حماية نفسك من الضغوط النفسية والجسدية والاجتماعية الزائدة.
- مدرب الأسرة للاكتئاب: غالبًا ما يهمل الأشخاص الذين يعتنون بأحد أقاربهم المصابين بالاكتئاب صحتهم. تقدم خدمات الصحة الإلكترونية مثل مدرب الأسرة للاكتئاب الدعم هنا.
- مدرب الأسرة لقلق الأطفال: يعاني العديد من الأطفال من القلق - وهذا جزء من النمو الطبيعي. ومع ذلك، إذا أصبحت هذه المخاوف قوية جداً، فإنها تشكل ضغطاً على الطفل والأسرة بأكملها. يدعمك المدرب العائلي لقلق الأطفال أنت وطفلك بأساليب مفيدة للتغلب على مواقف القلق الاجتماعي والعاطفي.
- مدرب الرعاية الأسرية: يمكن أن تكون رعاية الأقارب مرهقة للغاية - وكذلك للروح. يهدف برنامج المساعدة الذاتية عبر الإنترنت إلى مساعدتك على حماية نفسك من الحمل الزائد والتعامل مع التحديات النفسية.
- مدرب الآباء والأمهات المصابينباضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وفرطالنشاط: تتحدى أعراض اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه البالغين عند التعامل مع الأطفال المصابين. يقدم مدرب الآباء والأمهات المصابين باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وفرط النشاط مساعدة عملية في مواقف يومية محددة.
- AOK-liveonline: وهو عبارة عن تدريب عبر الإنترنت حول مواضيع صحية مثل التوتر أو الاسترخاء أو التغذية. كما توفر المحاضرات والدورات التدريبية عبر الإنترنت لتلاميذ المدارس والمتدربين والطلاب معلومات حول موضوعات مثل طلبات التوظيف والامتحانات وضغوط الامتحانات أو السفر إلى الخارج.
- الدورات التدريبية عبر الإنترنت: تقدم منظمة AOK العديد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت لتعزيز لياقتك وصحتك. وهي تركز على التغذية واليقظة الذهنية والتمارين الرياضية والوقاية. قد تكون هناك دورة مناسبة لك أيضاً.
المشورة بنقرة واحدة على الفأرة: استشارة الفيديو
يمكنك الحصول على المشورة الطبية وأنت مرتاح في منزلك من خلال استشارات الفيديو التي يقدمها فريق AOK-Clarimedis المتخصص في AOK-Clarimedis. سيقدم لك الخبراء المشورة في تخصصات مثل جراحة العظام والأورام والحمل والولادة.
يمكن حجز المواعيد عبر الإنترنت مجاناً للأشخاص المؤمن عليهم. وللقيام بذلك، اختر الفريق المطلوب، وانقر على ”لحجز موعد“ وقم بوصف مخاوفك بإيجاز. سينقلك الرابط الذي ستستلمه في رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى غرفة انتظار افتراضية للموعد المتفق عليه وسيتم تحويلك بعد ذلك إلى الأطباء المختصين. سيسعدهم تقديم المشورة لك بشأن مخاوفك. ومع ذلك، فهم لا يقومون بالتشخيص. يجب عليك أيضًا الاستمرار في مراجعة طبيبك العام أو الأخصائي للحصول على الوصفات الطبية أو الشهادات أو شهادات عدم القدرة على العمل.
يمكنك استخدام استشارة الفيديو من جميع أجهزتك التي تدعم الإنترنت، على سبيل المثال هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول. كل ما يحتاجه جهازك هو كاميرا ويب وميكروفون واتصال ثابت بالإنترنت. كما هو الحال مع الخدمة عبر الإنترنت بالكامل، فإن حماية البيانات هي بالطبع أولويتنا القصوى: لا يتم تخزين بياناتك على المدى الطويل ولا يتم تمريرها. يتم شرح الأساسيات القانونية والتقنية للخدمات الرقمية والتطبيب عن بُعد بمزيد من التفصيل في هذه المقالة.